الشروط والأحكام التجارية للبيع

تنظم هذه الشروط والأحكام كافة عمليات بيع وشراء قطع الذهب والألماس والمجوهرات الفاخرة عبر متجر مجوهرات في آي بي (VIP Jewellery). ويعد تأكيدك لأي طلب شراء بمثابة إقرار رسمي بالموافقة الكاملة على هذه الشروط والأحكام.

1. إبرام العقود وتأكيد الطلبات

عند إتمام الطلب، يتلقى العميل إشعاراً إلكترونياً فورياً بتفاصيل الطلب. ويُعد الطلب مؤكداً ونافذاً بمجرد التحقق من صحة عملية الدفع وصدور إشعار الشحن الرسمي. وتحتفظ مجوهرات في آي بي بالحق في مراجعة أو إلغاء أي طلب في حال تعذر توفر القطعة أو وجود خطأ تقني في التسعير مع رد كامل المبلغ المدفوع فوراً للعميل.

2. التوصيل والشحن المؤمن لجميع إمارات الدولة

نحرص على توصيل مجوهراتكم الثمينة عبر شركات شحن أمني معتمدة ومؤمنة بالكامل بنسبة 100% تغطي كافة الإمارات السبع:

• مدة التوصيل: من 24 ساعة إلى 3 أيام عمل لجميع مناطق إمارة دبي، أبوظبي، الشارقة، عجمان، رأس الخيمة، أم القيوين، والفجيرة.
• إجراءات الاستلام الآمن: نظراً للقيمة العالية لقطع المجوهرات، يُشترط التوقيع الشخصي عند الاستلام وإبراز بطاقة الهوية الإماراتية الأصلية أو جواز السفر الساري للتأكد من هوية المستلم.

3. طرق الدفع المعتمدة والأمان المصرفي

نوفر خيارات دفع رقمية متعددة وآمنة تماماً وفقاً للمعايير المصرفية في دولة الإمارات العربية المتحدة:

• بطاقات الائتمان والخصم المباشر (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس).
• خدمة Apple Pay و Google Pay المحلية.
• تخضع جميع العمليات لبروتوكول الحماية ثلاثي الأبعاد (3D Secure) ومعايير التشفير المصرفي المعتمدة عالمياً (PCI-DSS).

4. شهادات الأصالة والضمان

كل قطعة مجوهرات معروضة مصحوبة بفاتورة ضريبية رسمية وشهادة أصالة تبيّن بدقة عيار الذهب (18 أو 21 أو 22 قيراط) ووزن القطعة وتفاصيل الأحجار الكريمة. نضمن نقاء المعادن وأصالتها مدى الحياة.

5. القوة القاهرة

لا تتحمل مجوهرات في آي بي المسؤولية عن أي تأخير خارج عن إرادتها ناتج عن الظروف الجوية الاستثنائية أو القرارات والتعليمات الحكومية الطارئة.

خدمة العملاء

مجوهرات في آي بي، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: [email protected]
ساعات خدمة العملاء: يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً بتوقيت الإمارات